Conhe\u00e7a cada um de nossos servi\u00e7os a seguir:<\/p>\n\n\n\n
Assist\u00eancia T\u00e9cnica <\/h2>\n\n\n\n
Existem dois tipos de assist\u00eancia que s\u00e3o disponibilizados aos nossos clientes: em campo ou remoto. <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Atendimento de Emerg\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n
Considera-se atendimento de emerg\u00eancia todo chamado proveniente de falha no equipamento e\/ou de componentes por desgaste natural n\u00e3o previstos no plano de manuten\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica, que venham a ocasionar a paralisa\u00e7\u00e3o total do funcionamento do aparelho. Podendo ou n\u00e3o serem ocasionados por mau uso, falta de combust\u00edvel, opera\u00e7\u00e3o indevida e\/ou provenientes de intemp\u00e9ries ou situa\u00e7\u00f5es at\u00edpicas (queda, fogo, pancadas, \u00e1gua, etc.).<\/p>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/chpbrasil.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Manutencao-editado-1-1024x768.png\")
Suporte T\u00e9cnico Remoto<\/h3>\n\n\n\n
Consiste num servi\u00e7o fornecido para atendimento \u00e0 dist\u00e2ncia (via telefone e\/ou WhatsApp), em hor\u00e1rio determinado, para a verifica\u00e7\u00e3o de falhas e problemas operacionais<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Os clientes CHP Brasil t\u00eam acesso a um n\u00famero de telefone para contatar-nos a qualquer momento de necessidade e de situa\u00e7\u00e3o anormal na usina. Neste caso, nossos t\u00e9cnicos far\u00e3o o primeiro atendimento de forma remota, e, caso precise, tamb\u00e9m far\u00e3o o agendamento de uma visita t\u00e9cnica para uma manuten\u00e7\u00e3o corretiva para realizar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n O monitoramento remoto ativo (equipamento conectado de maneira est\u00e1vel \u00e0 Internet) poder\u00e1 auxiliar o cliente e a equipe da CHP Brasil na execu\u00e7\u00e3o do referido servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Dependendo do tipo de contrato que \u00e9 feito na aquisi\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o CHP Brasil, nossa equipe t\u00e9cnica pode realizar visitas peri\u00f3dicas para realizar manuten\u00e7\u00f5es Preventiva e Preditiva na usina do cliente. <\/p>\n\n\n\n Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel cumprir os requisitos do Plano de Manuten\u00e7\u00e3o da usina<\/strong>, dando a garantia de que ela poder\u00e1 entregar energia com alta disponibilidade. <\/p>\n\n\n A manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/strong> pode ser realizada mensal ou semanalmente, de acordo com o cronograma de periodicidade ou com o plano de manuten\u00e7\u00e3o do equipamento adquirido. Ela consiste na inspe\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica realizada para efetuar regulagens, ajustes, limpeza interna, lubrifica\u00e7\u00e3o e substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as\/equipamentos consum\u00edveis, com a inten\u00e7\u00e3o de reduzir a probabilidade de falha de uma m\u00e1quina ou equipamento, ou seja, \u00e9 o conjunto de servi\u00e7os de inspe\u00e7\u00f5es sistem\u00e1ticas, ajustes, conserva\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o de defeitos, visando a evitar falhas, estando inclu\u00eddos os servi\u00e7os peri\u00f3dicos apresentados no Plano de Manuten\u00e7\u00e3o Preventiva. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n A manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/strong> pode ser feita em conjunto com a preventiva e consiste na inspe\u00e7\u00e3o e monitoramento cont\u00ednuo para antecipar e encontrar a raiz de problemas em m\u00e1quinas e equipamentos. Ou seja, mesmo antes de se tornarem problemas potenciais, agindo quando ainda somente se encontram sintomas. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Por fim, a manuten\u00e7\u00e3o corretiva <\/strong>consiste em um conjunto de a\u00e7\u00f5es que visa corrigir eventuais problemas e falhas dos maquin\u00e1rios, em decorr\u00eancia de acidentes, quedas, quebras, erros no manuseio, falhas operacionais, m\u00e1 qualidade do combust\u00edvel alimentado no equipamento, entre outros fatores que podem prejudicar o desempenho das m\u00e1quinas. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Em caso de necessidade da realiza\u00e7\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o com fornecimento de pe\u00e7as e consum\u00edveis, os clientes CHP Brasil possuem acesso exclusivo<\/strong> ao nosso e-commerce para comprar as pe\u00e7as. <\/p>\n\n\n\n Desta forma, o processo ocorre de maneira mais r\u00e1pida, sem a necessidade da solicita\u00e7\u00e3o tradicional de proposta ao setor comercial. O pr\u00f3prio cliente faz seu or\u00e7amento e define a sua compra. <\/p>\n\n\n Em contrapartida, clientes com contrato de manuten\u00e7\u00e3o ativo recebem horas t\u00e9cnicas como cortesia<\/strong>, sem custo, para atendimentos de manuten\u00e7\u00e3o corretiva que envolvam substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n A fim de cumprir integralmente o Plano de Manuten\u00e7\u00e3o, a CHP BRASIL se responsabiliza pelas ferramentas e m\u00e3o de obra especializada<\/strong> para plena execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os previstos no contrato de manuten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m nos dispomos em fornecer treinamentos<\/strong> em todas as visitas realizadas para aperfei\u00e7oamento t\u00e9cnico da m\u00e3o de obra local do cliente. <\/p>\n\n\n\n E a cada visita, sempre buscamos verificar quais melhorias<\/strong> podem ser realizadas nas plantas para sugerir ao cliente as a\u00e7\u00f5es que devem ser realizadas para melhorar a produ\u00e7\u00e3o de biog\u00e1s e a disponibilidade de gera\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica. <\/p>\n\n\n\n \u201cUm plano de manuten\u00e7\u00e3o bem executado, evita paradas no processo produtivo de uma opera\u00e7\u00e3o\u201d. F\u00e1bio Porto – Supervisor de Opera\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Por meio de um software de monitoramento, nossos t\u00e9cnicos conseguem acompanhar a opera\u00e7\u00e3o das nossas usinas de forma online e em tempo real<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Com o Monitoramento Remoto \u00e9 poss\u00edvel implementar Indicadores de Performance (KPIs) a fim de que o cliente tenha total conhecimento n\u00e3o s\u00f3 do desempenho <\/strong>das m\u00e1quinas, mas tamb\u00e9m dos custos <\/strong>envolvidos na gera\u00e7\u00e3o de energia. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, caso ocorra qualquer situa\u00e7\u00e3o an\u00f4mala ou de alarme nos geradores ou no sistema de tratamento do biog\u00e1s, estamos a postos para atuar de maneira preventiva e proativa seja para resolver o problema remotamente como acionar o cliente para que ele execute algum procedimento no local. <\/p>\n\n\n Atrav\u00e9s de nosso sistema de monitoramento remoto, nossa equipe consegue realizar: <\/p>\n\n\n\n Dado o Plano de Manuten\u00e7\u00e3o e o Monitoramento Remoto das usinas, nossos clientes recebem mensalmente um Relat\u00f3rio de Desempenho<\/strong> \u2013 consiste num documento que descreve a performance dos geradores como hor\u00edmetro, gera\u00e7\u00e3o de energia, economia bruta obtida, mitiga\u00e7\u00e3o de gases de efeito estufa, entre outros, e inclu\u00eddo do hist\u00f3rico de eventos de manuten\u00e7\u00e3o do equipamento. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Interessado(a) em nossas solu\u00e7\u00f5es? Get in touch<\/a> para solicitar um or\u00e7amento e usufrua os benef\u00edcios de nossos servi\u00e7os p\u00f3s-venda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\nManuten\u00e7\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n
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Tipos de Manuten\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Venda de Pe\u00e7as e Consum\u00edveis <\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/chpbrasil.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/exemplos-de-pecas-1024x1024.png\")
Responsabilidades al\u00e9m do servi\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n
Monitoramento Remoto <\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/chpbrasil.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/20230804_083424-menor-1024x577.jpg\")